Pomoc

🙋‍♂️ Centrum Pomocy (FAQ)

Masz pytania dotyczące zamówienia, produktów lub obsługi sklepu? Tutaj znajdziesz szybkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli nie widzisz tu tego, czego szukasz – napisz do nas śmiało!

📦 Zamówienia i Dostawa

Jak długo muszę czekać na wysyłkę? Wszystkie produkty ze sklepu pakujemy i wysyłamy w ciągu około 2 dni roboczych od momentu opłacenia zamówienia. Do tego należy doliczyć czas dostawy przez InPost (zazwyczaj 1 dzień roboczy).

Jakie są koszty i metody dostawy? Wysyłamy wyłącznie za pośrednictwem firmy InPost: do Paczkomatów InPost 24/7 oraz Kurierem bezpośrednio pod wskazany adres. Dokładny koszt dostawy zobaczysz w koszyku podczas składania zamówienia.

Czy mogę zmodyfikować lub anulować zamówienie? Jeśli paczka nie została jeszcze wysłana, napisz do nas jak najszybciej na adres kontakt@3ddlaciebie.pl lub przez Formularz Kontaktowy. Postaramy się pomóc i zmienić dane, dopóki paczka jest u nas. Jeśli chcesz anulować zamówienie, możesz to zrobić w panelu zarządzania zamówieniem.

💳 Płatności

Jak mogę zapłacić za zamówienie? Obsługujemy bezpieczne i szybkie płatności przez system Sky-Pay (we współpracy z Autopay S.A.). Możesz wybrać najwygodniejszą dla siebie opcję: kod BLIK, szybki przelew online ze swojego banku lub płatność kartą.

Czy mogę zapłacić przy odbiorze (za pobraniem)? Obecnie przyjmujemy wyłącznie płatności online z góry za pośrednictwem bezpiecznej bramki Sky-Pay. Pozwala nam to szybciej realizować i nadawać zamówienia.

🔄 Zwroty i Reklamacje

Ile mam czasu na zwrot towaru? Masz pełne 14 dni na zwrot bez podania przyczyny. Czas ten liczy się od momentu, w którym odbierzesz paczkę z Paczkomatu lub od kuriera. Pamiętaj, że zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania. Niektórzy klienci otrzymają więcej czasu na zwrot przez to, że odebrali przesyłkę wcześniej.

Jak mogę zgłosić zwrot lub reklamację? Jeżeli chcesz zwrócić produkt, możesz zrobić to przez kliknięcie w przycisk zwrotu w wiadomości e-mail ze szeczegółami zamówienia lub na twoim koncie klienta. W przypadku reklamacji skontaktuj się z nami wysyłając wiadomość e-mail na adres kontakt@3ddlaciebie.pl lub przez Formularz Kontaktowy.

Kto płaci za przesyłkę zwrotną? Koszt odesłania zwracanego towaru do sklepu pokrywa Kupujący. W przypadku reklamacji koszty pokrywamy my (sprzedający).

🛠️ O naszych wydrukach 3D

Z jakiego materiału wykonane są produkty? Nasze modele drukujemy głównie z wysokiej jakości tworzyw sztucznych, takich jak PLA (tworzywo biodegradowalne, bezpieczne dla środowiska, idealne do figurek i gadżetów) lub PETG (bardziej wytrzymałe, odporne na uderzenia i temperaturę). Szczegóły dotyczące materiału znajdziesz w karcie produktu.

Czy produkty mogą mieć drobne niedoskonałości? Druk 3D polega na nakładaniu materiału warstwa po warstwie. Oznacza to, że na powierzchni modeli mogą być widoczne delikatne linie (warstwy) lub drobne ślady technologiczne. Jest to całkowicie naturalna cecha tej technologii, która nadaje produktom unikalny charakter, i nie stanowi ona wady produktu.

Czy realizujecie projekty na indywidualne zamówienie? Nie, w naszym sklepie sprzedajemy wyłącznie gotowe, seryjne produkty z naszego stałego katalogu. Nie drukujemy plików przesyłanych przez klientów i nie personalizujemy modeli.

Nadal potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z nami bezpośrednio przez e-mail: kontakt@3ddlaciebie.pl lub przez Formularz Kontaktowy. Odpowiadamy tak szybko, jak to możliwe!